职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
一、中药鉴别 | （一）中药识别 | 1．能识别根及根茎类中药饮片85种 2．能识别皮类中药饮片15种 3．能识别花、叶类中药饮片20种 4．能识别果实、种子类中药饮片25种 5．能识别其他类中药饮片55种 | 200种常用中药饮片的功能 |
（二）中药检测 | 1．能检测中药饮片杂质 2．能检查中药饮片的片型、厚薄 | 1．中药饮片杂质的检测方法 2．中药整理、切割知识 | |
二、中药调剂 | （一）饮片调配 | 1．能识别中药饮片处方 2．能按中药调配的操作规程进行调配 | 1．中药调剂的常用术语、药名全称、通用名称、处方应付及配伍禁忌知识 2．中药调配操作规程及要领 |
（二）包、捆扎、翻 | 1．能熟练进行药品的包、捆扎 2．能按规范翻抛药斗 | 中药调配基本功练习要诀 | |
三、用药指导 | （一）中药用法介绍 | 能介绍不同种类中药的服用特点和方法 | 不种类中药的服用特点和服用方法 |
三、用药指导 | （二）中成药介绍 | 1．能介绍不同中成药剂型的使用特点 2．能介绍常用中成药的功效、主治 3．能看懂药品批准文号、注册商标、生产批号、有效期、标签等规定标识 | 1．中医的基本特点，阴阳五行学说在中医诊断治疗中的应用知识 2．中成药的常用剂型、特点及40种常用中成药应用知识 3．常用药品基础知识 |
四、销售与服务 | （一）中成药销售 | 1．能正确发药、收款、找零 2．能填写日常经营台帐 | 1．中成药销售操作规程 2．经营台帐的填写要求 |
（二）接待顾客 | 1．能够运用礼貌用语接待顾客 2．能主动与顾客交流，了解顾客需求，收集顾客资料 | 1．社交礼仪知识 2．医药商业服务规范 | |
（三）提供服务 | 能按服务规范要求为顾客提供服务 |
职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
一、中药鉴别 | (一) 中药识别 | 1．能识别根及根茎类中药饮片120种 2．能识别皮类、茎木类中药饮片30种 3．能识别花、叶类中药饮片35种 4．能识别果实、种子类中药饮片40种 5．能识别全草类中药饮片35种 6．能识别其他类中药饮片40种 | 300种常用中药饮片的特征及功能 |
(二) 中药检测 | 1．能检测中药饮片的外观质量 2．能鉴别30种中药饮片的真伪 | 1．中药饮片外观质量的检测知识 2．30种中药饮片常见伪品的鉴别特征 | |
二、中药调剂 | （一）计价 | 1．能熟记中药饮片的零售价格 2．能在规定时间内计算中药处方的金额 | 计价知识 |
（二）饮片调配 | 1．能按（中药零售企业饮片质量管理办法）独立完成中药处方的调配 2．能在配方中审方 | 1．中药配伍知识 2．审方及处方应配知识 3．（中药零售企业饮片质量管理办法） | |
（三）临方炮制 | 1．能按临方炮制的操作方法和要领进行炒制 2．能按临方炮制的操作方法和要领进行炙制 | 中药饮片炮制基础知识 | |
二、中药调剂 | （四）中药保管养护 | 1．能对中药商品进行日常保管 2．能根据不同季节及中药商品的不同特性进行养护 3．能正确调控温湿度 4．能做好保管、养护记录 | 中药商品储存、养护知识 |
三、用药指导 | （一）汤剂服用介绍 | 1．能介绍中药汤剂的煎煮方法 2．能介绍中药汤剂的服用方法 | 中药汤剂煎服知识 |
（二）中成药介绍 | 1．能介绍常用中成药的功效、主治及使用注意 2．能介绍常见中成药的主要药物组成 | 1．中医五脏、六腑、气、血、津液及常见病治疗知识 80种中成药的主2。要药物组成及应用知识 | |
四、销售与服务 | （一）中成药销售 | 1．能按《处方药与非处方药分类管理办法》销售中成药 2．能填报首营品种的经营审批表 3．能进行调价操作 | 1．《处方药与非处方药分类管理办法》 2．首营品种的有关规定 3．物价管理的有关规定 |
（二）接待顾客查询 | 1．能接待顾客的查询并做好记录 2．能处理顾客的来函、来电业务并做好记录 | 1．咨询服务的类型 2．医药商业服务的知识 | |
（三）处理顾客投诉 | 1．能处理顾客投诉并做好记录 2．能处理退换货事宜 | 1．处理顾客投诉的技巧 2．顾客投诉的处理原则及流程 |
职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
一、中药鉴别 | （一）中药识别 | 1．能识别根及根茎类中药饮片160种 2．能识别皮类、茎木类中药饮片40种 3．能识别花、叶类中药饮片40种 4．能识别果实、种子类中药饮片50种 5．能识别全草类中药饮片40种 6．能识别动物类中药饮片35种 7．能识别其他类中药饮片35种 | 400种常用中药材及饮片的来源、特征及功能 |
(二)中药检测 | 能鉴别50种中药饮片的真伪 | 50种中药材及饮片常见伪品的鉴别特征 | |
二、中药调剂 | （一）审方 | 能在执业药师的指导下： 1．对患者性别、年龄及医生签名进行审核 2．对处方剂量进行审核 3．对用药禁忌等进行审核 | 1．中药饮片调配审方知识 2．常用方剂的组成和功效 |
（二）饮片调配 | 1．掌握400种常用中药饮片的规范名称 2．能识别同一种饮片的不同炮制品 3．能独立调配含毒麻中药饮片的配方 | 1．400种中药饮片的规范名称 2．不同炮制方法对饮片疗效的影响 | |
（三）复核 | 能在执业药师的指导下进行复核： 1．错配、漏配 2．剂量 3．需特殊处理的药物 4．饮片质量等 | 中药调配复核知识 | |
三、用药指导 | （一）贵细药材介绍 | 能介绍贵细药材服用方法 | 贵细药材的应用知识 |
（二）中成药介绍 | 能介绍中成药在疾病治疗中的应用 | 120种中成药的应用知识 | |
四、销售与服务 | （一）中成药销售 | 1．能对柜台中成药进行外观质量判别和处理 2．能运用促销技巧对证销售中成药 | 1．中成药验收的有关规定 2．零售药店促销技巧 |
（二）处理顾客纠纷 | 能处理与顾客的纠纷矛盾 | 化解与顾客矛盾和纠纷的方法 |